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常見問題

已收取SMS,但未能登入查閱報告?

SMS檢測結果或會早於電子報告發出。自費電子檢測報告會依上述的報告查閱時間可供檢測人士登入查閱。

無法登入查閱報告?

- 由於SMS結果有機會早於報告查閱時間發出,即使閣下已收到SMS結果通知,亦須依照上述的報告查閱時間登入。
- 請輸入正確的資料:
‧ 檢測登記時的中文或英文全名,不要分隔/特殊字符 (如: 陳大文 或 CHANTAIMAN)
‧ 樣本瓶編號 (如: S900000001)

系統顯示暫停登入服務?

若閣下輸入資料有誤或未到報告可查閱時間,在連續三次輸入後,會出現系統視窗顯示暫停登入系統服務。
此時,你可依以下方法重啟登入服務:
- 於瀏覽器設定中「清除瀏覽資料」
- 或嘗試以其他瀏覽器重新進入報告網頁,如Google Chrome、Safari、Firefox、Edge等
- 或以「無痕式視窗」登入
***請注意: 由於SMS結果有機會早於報告查閱時間發出,即使閣下已收到SMS結果通知,亦須依照上述的報告查閱時間登入。

如何參加檢測?

社區檢測中心會提供預約及即場登記服務。檢測中心會優先向已預約市民提供服務。市民如選擇在網上24小時預約系統預約,只需填寫簡單的個人資料(包括姓名、身份證明文件號碼及聯絡電話),揀選檢測地點和時段。市民亦可直接前往檢測中心即場登記及進行檢測。

3歲至11歲的兒童如果沒有本港出世紙,可以參與計劃接受檢測嗎?

可以。3歲至11歲的兒童,即使沒有本港出世紙(例如:並非在港出生),只要持有其他有效身份證明文件(例如:簽證身份書或回港證),可即場登記接受檢測。

檢測結果通知?

參與自費檢測服務後,如結果呈陰性,市民可依上述報告時間登入查閱報告網頁下載檢測報告。至於檢測結果經衞生署確認為陽性的人士,會按既定程序由衞生署致電通知,並會獲安排送到公立醫院進行隔離和治療。

如果沒有收到SMS,可以如何得知結果?

如閣下未能收取SMS結果,可登入2019冠病毒病電子檢測記錄系統 (www.evt.gov.hk),下載自己的電子檢測記錄。

我需要攜帶/準備什麼以進行檢測?

請在採樣前三十分鐘避免飲食、吸煙或刷牙。請攜帶香港身分證或其他身份證明文件登記,如果需要出國或過境內地及澳門,您必須攜帶相關的旅遊證件(例如護照, 港澳居民來往內地通行證等等)。

什麼時候會有報告/測試結果?

自費檢測: 報告會根據您所購買的檢測服務 (特快或標準) 在樣本採集後12或24小時內發出。如欲了解詳細報吿查閱時間,請往上滑至本網頁「測試結果時間」部分。

惡劣天氣安排

室內社區檢測中心: 八號熱帶氣旋警告信號生效期間,所有社區檢測中心均會關閉; 倘若八號熱帶氣旋警告信號在下午6時或之前取消,社區檢測中心會於信號取消後2小時內開始恢復檢測服務。
*在惡劣天氣影響下,若檢測人士於社區檢測中心/流動檢測站關閉前完成採樣,檢測結果將會如期以上述時間發出。

立即測試骨質疏鬆風險

完成測試後,有機會獲免費骨質密度檢查 (DEXA) 乙次骨質密度檢查優惠券乙張

閣下資料將會用作此推廣活動聯絡用途,如因資料有誤而未能聯絡閣下,本公司一概不負上任何責任。

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